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Das sind Deine Vorteile als VIP-Mitglied:

25% Rabatt auf unser gesamtes Sortiment
Solange Deine Mitgliedschaft gültig ist, erhältst Du auf jeden Einkauf in unserem Online-Shop 25% Rabatt auf unser gesamtes Sortiment (ausgenommen sind Aktionsartikel und bereits rabattierte Produkte).
Immer kostenloser Versand
Während Deiner Mitgliedschaft bestellst Du immer ohne Versandkosten (gilt für Lieferadressen in Deutschland und Österreich).
Skip-the-line: deine Bestellungen werden priorisiert versendet
Skip-the-line bedeutet, dass Du immer "an der Schlange vorbei" gehst. Deine Bestellung wird in unserer Logistik automatisch ganz oben in die Versandliste geschoben und immer als erstes versendet.
Spezielle Angebote nur für Mitglieder
In unserer Kategorie "VIP Angebote" stellen wir regelmäßig ausgewählte Angebote vor. Dies können z.B. Zubehörartikel von bekannten Marken sein, oder spezielle Sparangebote von Partnern aus der Tierbranche. Natürlich nur für VIP Mitglieder, und immer die besten Deals!
VIP Kundenservice
Du kannst unseren VIP Kundenservice unter einer gesonderten Email-Adresse erreichen. Deine Anfragen werden immer bevorzugt beantwortet. Während der normalen Bürozeiten kannst Du zudem eine VIP Handynummer anrufen, oder einen Rückruf anfordern.
Exklusive Produkttests
Bevor wir ein neues Produkt starten, stellen wir im VIP Mitgliedsbereich einen Produkttest ein. Hierfür können sich eine bestimmte Anzahl an Testern anmelden, die das Produkt dann kostenlos probieren können. Am Ende der Testphase schicken wir eine kurze Umfrage zur Bewertung des Produktes.

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Häufige Fragen

Ab wann lohnt sich eine Mitgliedschaft für mich?

Deine Mitgliedschaft lohnt sich schon ab einer Bestellung von 10,00 EUR im Monat. Neben der Ersparnis von 2,50 EUR auf den Bestellwert (25 %) sparst du zusätzlich die Versandkosten von 4,90 EUR. Das sind zusammen schon 7,40 EUR gespart!

Schließe ich mit der Mitgliedschaft ein Abo ab?

Nein! Du kaufst die Mitgliedschaft einmalig für 6 bzw. 12 Monate. Nach Ablauf endet die Mitgliedschaft automatisch. Du kannst Deine Mitgliedschaft aber natürlich jederzeit vor Ablauf verlängern.

Gilt der 25% Rabatt auf alle Artikel im FRED & FELIA Shop?

Ja, der Rabatt gilt für Nassfutter, Trockenfutter, auf Leckerli und alle Zusatzartikel. Ausgenommen sind nur Aktionsartikel und bereits rabattierte Produkte.

Wie erhalte ich die 25% Rabatt auf meine Bestellung?

Um die 25% Rabatt zu erhalten, beginnst du damit, die VIP-Mitgliedschaft zu erwerben. Anschließend kannst du ohne Wartezeit direkt in den Shop zurückkehren und deine Bestellung zusammenstellen (Hinweis: bei Kauf der Mitgliedschaft mit Vorauskasse wird der Zugang erst nach Zahlungseingang freigeschaltet).

Damit wir dich als VIP-Kunden erkennen und dir die 25% Rabatt automatisch gewähren können, hast du zwei Optionen:

1) Du meldest Dich vor dem Kauf in deinem Kundenkonto an (https://my.fredfelia.com) und gehst von dort aus zurück in den Shop.

2) Du meldest dich im Bestellvorgang an der Kasse mit deiner E-Mail-Adresse als Kunde an.

Wichtig ist, dass du jeweils dieselbe E-Mail-Adresse verwendest, die du beim Kauf der VIP-Mitgliedschaft verwendet hast!

Hinweis: wenn du dich zum ersten Mal im Kundenkonto einloggst, senden wir dir zur Verifizierung eine E-Mail mit einem einmaligen Code. Du kannst dir dann im Kundenkonto ein Passwort anlegen, um dich in Zukunft schneller einzuloggen.

Warum sollte ich die Mitgliedschaft kaufen, wenn Ihr für alle anderen Kunden sowieso regelmäßig Rabatte anbietet?

Im Zuge der VIP Mitgliedschaft werden wir alle Sonderaktionen und Begünstigungen nur noch unseren Mitgliedern anbieten. Auf der offiziellen Seite von FRED & FELIA wird es nur noch vereinzelt Angebote geben.

Ist der kostenlose Versand an eine Mindestbestellmenge gekoppelt?

Nein, unsere VIP Kunden können immer kostenlos bestellen (gilt für Lieferadressen in Deutschland und Österreich).

Wie oft gibt es die speziellen Angebote für Mitglieder?

Wir planen mindestens 2 Top-Angebote pro Monat, die für Hunde und/oder Katzen interessant sind.

Wie oft wird es exklusive Produkttests geben?

Das hängt etwas von unserem Entwicklungszeitplan für neue Produkte ab und kann variieren. Wir planen aber mit mindestens einem Test im Quartal.

Warum gibt es die Sparpakete nicht mehr zu kaufen?

Mit der VIP Mitgliedschaft kannst Du jetzt unabhängig von der Bestellmenge und der Anzahl Kartons immer 25% sparen. Zudem bist Du flexibler, da der Rabatt nicht nur für das Nassfutter, sondern für das komplette Sortiment gilt!

Gelten die 25% Rabatt auch auf die rabattieren 10er-Karton Preise?

Ja, hier werden zusätzlich 25% abgezogen.